Directeur(trice) des opérations

Location

Saint Augustin de Desmaures, QC | Canada

Job description

Notre succursale de St-Augustin est présentement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des Opérations afin de compléter son équipe.

Rôle :

Le/la Directeur(trice) des opérations est responsable de la direction et de la gestion des activités opérationnelles de la succursale de St-Augustin. Il/elle doit mener son équipe à accroître le niveau d'affaire global de la succursale, et mettre en œuvre et promouvoir les politiques, les orientations et les objectifs de la succursale conformément aux valeurs de l'entreprise.

Le ou la candidat(e) choisi(e) saura atteindre et maintenir un haut niveau de performance en ventes d'équipement, ventes de pièces et service, soutien technique, service à la clientèle, développement du personnel, sécurité au travail, gestion de contrats, ainsi que la gestion des actifs, des revenus et des coûts, conformément aux budgets.

Gestion des opérations et service à la clientèle- ventes

• Diriger et gérer les activités opérationnelles de la succursale au quotidien, en concordance avec l’orientation et les objectifs établis par le l’équipe de direction.
• Planifier, organiser et diriger toutes les activités de vente de pièces, de service et d’équipement (non minier) de la succursale.
• Atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients en communiquant à l’équipe de façon concrète les standards requis pour distribuer nos produits et les services qui s’y rattachent de façon sécuritaire et efficace.
• Prioriser les activités qui soutiennent la prestation efficace des services à tous les clients, internes et externes.
• Assurer la prestation aux clients des services (techniques et autres) conformément aux programmes et aux ententes, aux politiques de l’entreprise et ses objectifs de réduction des coûts et d’optimisation de son image.
• Assurer que le niveau de performance de la succursale rencontre les normes de l’entreprise.
• Travailler en partenariat avec les différents acteurs du bureau régional (ventes, RH, administration et finance, service technique, SST)

Gestion des résultats financiers, politiques et conformité

• Assurer la croissance future et optimiser la performance de la succursale en termes de rentabilité, de conformité aux normes environnementales, de réduction des coûts, de processus de travail, de productivité, de meilleures pratiques, de gestion des ressources humaines et de sécurité.
• Analyser les résultats de la succursale par rapport aux objectifs, et prendre les mesures appropriées pour rehausser le rendement et les résultats.
• Établir un haut niveau de rendement en matière de gestion des coûts.
• Contrôler et assurer la conformité de toutes les ententes contractuelles avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants.
• Soutenir les politiques et les procédures de l’entreprise ainsi que la réglementation en vigueur.

Gestion des ressources humaines, santé et sécurité

• Exercer un leadership responsable et appliquer les meilleures pratiques de relations interpersonnelles pour promouvoir des relations positives et le travail d’équipe à tous les niveaux organisationnels de la succursale.
• Coacher, développer et soutenir son équipe dans l’atteindre des objectifs établis
• Favoriser un climat de travail qui contribuent à créer des relations de travail efficaces entre les employés.
• Faire preuve de leadership dans l’application des politiques et des pratiques de santé et sécurité.

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Salary