Ritz-Carlton Montréal
Location
Montréal, QC | Canada
Job description
· Offrir un accueil personnalisé selon les standards de l’établissement.
· Servir les produits d’accueil lors de l’arrivée des clients (serviettes et bouteilles d’eau).
· Accompagner les clients à leur chambre et porter leurs bagages.
· Informer les clients des différentes commodités de la chambre.
· Répondre aux diverses questions des clients et traiter leurs plaintes ou demandes afin d’assurer leur plus grande satisfaction.
· Garer le véhicule du client dans le stationnement de l’établissement ou dans les endroits prescrits par celui-ci.
· Surveiller et entretenir l’apparence du lobby et de la pièce pour les bagages.
· Garder la confidentialité des clients et assurer leur sécurité.
· Aider le client au moment du départ et porter les bagages.
· S’occuper des livraisons de journaux.
· Lors du quart de nuit, le chasseur est responsable du service aux chambres.
· Toutes autres tâches connexes.
· Être titulaire d’un diplôme d'étude secondaire
· Disposer d’une expérience de 1 an dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles, un atout.
· Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.
· Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
· Avoir de bonnes connaissances sur la ville de Montréal et ses environs.
· Posséder un permis valide et étant en mesure de conduire une voiture manuelle et automatique
· Être motivé et en excellente forme physique, savoir travailler en équipe et sous pression.
· Avoir un bon relationnel.
· Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;
Job tags
Salary
