Spécialiste Relations Marchands_St-Eustace

Location

Saint Eustache, QC | Canada

Job description

Spécialiste Relations Marchands_St-Eustache

Poste Permanent et Temps Plein

OPENLANE maintient les marchés automobiles les plus réputés de la planète par l'innovation, la technologie et l'excellence de ses employés. 

Notre plate-forme de bout en bout répond aux besoins en matière de remise en marché des plus grands fabricants, revendeurs, exploitants de parcs automobiles, sociétés de location et institutions financières au monde. 

Nous vous offrons :

• Un programme d’avantages sociaux compétitifs (après 3 mois de service continu)
• Un REER collectif avec contribution de l’employeur (après 3 mois de service continu)
• Journées de maladies et mobiles (8 par année - au prorata la première année)
• Vacances dès la première année
• Excellent PAE

Description d’emploi :

• Fidéliser les clients, évaluer et trier les problèmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une expérience client optimale et maximiser les ventes. 
• Soutenir la croissance de la clientèle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des véhicules (VLC) (représentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site). 
• Apporter des solutions aux préoccupations clients, gérer les problèmes de service à la clientèle en cas d'escalade 
• Effectuer des tâches administratives et numériques (sélectionner, compiler, vérifier et traiter des données) 
• Soutenir nos principaux services de transport et d'achat
• Assurer que tous les prix réservés et toutes les déclarations sont présents et exacts
• Utiliser les conditions du marché pour qualifier efficacement les prix réservés
• Comprendre le système de contact avec la clientèle, résoudre les problèmes clients internes et externes 
• Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systèmes et services 
• Traiter les listes d'exécution du jour de la vente, établir des rapports avant et après la vente, assurer le service à la clientèle 
• Coordonner et assigner les tâches de rotation des lots et les déplacements de véhicules 
• Aider au placement des voies de VLC, à la signalisation des véhicules et à la réservation des numéros de passage des enchères Simulcast 
• Collaborer avec l'équipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des véhicules.
• Collaborer à l'enregistrement des concessionnaires, aider à l'inscription des clients et aux changements d'informations 
• Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site 
• Effectuer le contrôle des performances des clients VIP et veiller au respect des critères de référence 
• Effectuer le contrôle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le marché et la vente des stocks
• Surveiller la concurrence locale et recommander des stratégies concurrentielles 
• Toutes autres tâhces connexes

Qualifications requises

• Expérience dans ce poste ou dans un poste similaire
• Bilinguisme francais et anglais 
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience dans le milieu automobile (atout)
• Compétences en communication et en négociation.
• Connaissance de SalesForce.com et de la suite MicroSoft
• Habilités interpersonnelles reconnues
• Capacité à bien performer dans un cadre établi par un siège social (Suivi de politiques et procédures nationales et audit interne)
• Excellente capacité d’analyse, proactivité, bonne résolution de problèmes, capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois
  
   

Job tags

Salary