Location
Montréal, QC | Canada
Job description
Summary
The Sales and Operations Manager leads the team to achieve the company’s revenue growth targets. They manage the team's daily activities, providing training and coaching to ensure key objectives are met to create a high-performance team.
Main Responsibilities
Sales Management
- Supervise the team's work, answer questions, and assist in problem-solving for any issues requiring escalation
- Provide ongoing coaching and training to the team
- Client management and relationship development
- Lead generation processes and approaches
- Efficiency of operational processes
- Coaching in the use of sales tools such as Salesforce
- Delivery of sales presentations and discovery of client needs.
- Lead the weekly sales meeting, setting goals for weekly sales activities and following up on results
- Ensure their team is staffed with the appropriate balance of skills and experience to meet the company’s current and planned business needs
- In conjunction with the COO, set objectives for Sales and marketing and translate them into individual employee goals. Work closely with team members to ensure goals are achieved, strategies are executed and KPIs are met
- Take the necessary measures to ensure that the team achieves annual sales growth and margin objectives
- Put in place a reporting structure for the department and regularly report on results, challenges, and progress to the executive team
- Identify target accounts, work with the sales team to determine priorities, approach, strategy, and timeline, and follow up on execution
- Maintain positive relationships with key clients, communicating with them regularly to understand their needs and anticipate new market opportunities. Work to continuously ensure a high level of satisfaction, a positive customer experience, and awareness of new products or solutions
Marketing Management
- Working with external consultants and the graphics team, ensure ongoing content creation for newsletters, social media, website updates, sales materials, etc.
- Develop and execute the annual marketing plan and calendar of marketing activities. Prepare an annual marketing budget for approval
- Analyze results and ROI of various marketing initiatives and adjust sales and marketing approaches as needed
- Research and identify new market opportunities, segments, or territories, review competitor activities and use this information to create or adapt sales and marketing strategies
General
- Prepare the annual sales forecasts and sales budget. Review the budget throughout the year, communicating forecast updates to other departments as needed.
- Resolve any sales or product-related issues that may arise in collaboration with other team members and/or departments
- Increase cross-departmental awareness of challenges, potential issues, or upcoming changes, to adequate action plan
- In conjunction with Human Resources, responsible for all personnel matters relating to their team such as hiring, onboarding, performance management, promotions, etc.
- Perform other related tasks and participate in or lead other special projects, as needed.
Prerequisites
- A minimum of eight (8) years of experience in B2B Sales in fashion, printing and packaging, products or services to the retail industry, including at least three (3) years in a management position.
- A degree in management, marketing, or business administration in a similar related field.
- Experience managing longer sales cycles and /or selling solutions to multiple stakeholders would be an asset
- Strong communication and presentation skills in English and French, to service the entire Canadian market
- Good knowledge of Word, Excel, and Outlook. Good knowledge of CRM software such as Salesforce, including experience with coaching and guiding users on best practices.
- Excellent leadership, hands-on management style, and ability to positively influence and drive results by providing clear expectations and training/coaching the team.
- Must be skilled and driven to find new business opportunities and share this passion with the team.
- Ability to dive into sales processes, find ways to optimize them, and manage organizational changes.
- Must be able to work under pressure, close high-profile deals, and be able to drive growth in an entrepreneurial environment.
- Must be available to travel occasionally.
Principales responsabilités
Gestion des ventes
- Superviser le travail de l'équipe, répondre aux questions et contribuer à la résolution des problèmes nécessitant une escalade.
- Fournir un encadrement et une formation continus à l'équipe afin de promouvoir l'appropriation, d'assurer des méthodes de travail efficaces et le développement des compétences de l'équipe.
- Examiner et optimiser les pratiques de vente, telles que la gestion des clients et le développement des relations
- Les processus et approches de génération de leads.
- Efficacité des processus opérationnels
- Accompagnement dans l'utilisation d'outils de vente tels que Salesforce.
- Réalisation de présentations commerciales et découverte des besoins des clients.
- Diriger la réunion de vente hebdomadaire, fixer des objectifs pour les activités de vente hebdomadaires et assurer le suivi des résultats.
- Veiller à ce que son équipe dispose d'un équilibre approprié de compétences et d'expérience pour répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise. Proposer des améliorations structurelles, le cas échéant, et diriger leur mise en œuvre.
- En collaboration avec le directeur de l'exploitation, fixer des objectifs pour les ventes et le marketing et les traduire en objectifs individuels pour les employés. Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour s'assurer que les objectifs sont atteints, que les stratégies sont mises en œuvre et que les indicateurs clés de performance sont respectés.
- Prendre les mesures nécessaires pour que les objectifs annuels de croissance des ventes et de marge soient atteints par l'équipe.
- Mettre en place une structure de reporting pour le département et rendre compte régulièrement des résultats, des défis et des progrès à l'équipe de direction.
- Identifier les comptes cibles, travailler avec l'équipe de vente pour déterminer les priorités, l'approche, la stratégie et le calendrier, et assurer le suivi de l'exécution.
- En collaboration avec les consultants en solutions de marque, entretenir des relations positives avec les clients clés, en communiquant régulièrement avec eux afin de comprendre leurs besoins et d'anticiper les nouvelles opportunités de marché. S'efforcer de garantir en permanence un niveau élevé de satisfaction, une expérience client positive et une sensibilisation aux nouveaux produits ou solutions.
Gestion du marketing
- En collaboration avec des consultants externes et l'équipe graphique, assurer la création continue de contenu pour les bulletins d'information, les médias sociaux, les mises à jour du site web, les documents de vente, etc.
- Élaborer et mettre en œuvre le plan marketing annuel et le calendrier des activités de marketing. Préparer un budget marketing annuel pour approbation.
- Analyser les résultats et le retour sur investissement des diverses initiatives de marketing et ajuster les approches commerciales et marketing si nécessaire.
- Rechercher et identifier de nouvelles opportunités de marché, de nouveaux segments ou de nouveaux territoires, examiner les activités des concurrents et utiliser ces informations pour créer ou adapter les stratégies de vente et de marketing.
Généralités
- Préparer les prévisions de ventes annuelles et le budget des ventes. Réviser le budget tout au long de l'année, en communiquant les mises à jour des prévisions aux autres départements si nécessaire.
- Résoudre tout problème lié aux ventes ou aux produits qui pourrait survenir en collaboration avec d'autres membres de l'équipe et/ou d'autres services.
- Assurer une collaboration optimale avec les autres départements. Sensibiliser les différents services aux défis, aux problèmes potentiels ou aux changements à venir, afin que des plans d'action adéquats puissent être mis en place.
- En collaboration avec les ressources humaines, il est responsable de toutes les questions de personnel relatives à son équipe, telles que l'embauche, l'intégration, la gestion des performances, les promotions, etc.
- Effectuer d'autres tâches connexes et participer à d'autres projets spéciaux ou les diriger, le cas échéant.
Conditions préalables
- Un minimum de huit (8) ans d'expérience dans la vente B2B dans le domaine de la mode, de l'impression et de l'emballage, de produits ou de services à l'industrie de la vente au détail, dont au moins trois (3) ans dans un poste de gestion.
- Diplôme en gestion, marketing ou administration des affaires dans un domaine similaire.
- Une expérience de la gestion de cycles de vente plus longs et/ou de la vente de solutions à de multiples parties prenantes serait un atout.
- Solides compétences en matière de communication et de présentation en anglais et en français, pour servir l'ensemble du marché canadien.
- Bonne connaissance de Word, Excel et Outlook. Bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce, y compris l'expérience de l'accompagnement et de l'orientation des utilisateurs sur les meilleures pratiques.
- Excellent leadership, style de gestion pratique, capacité à influencer positivement et à obtenir des résultats en définissant des attentes claires et en formant/accompagnant l'équipe.
- Vous devez être compétent et motivé pour trouver de nouvelles opportunités commerciales et partager cette passion avec l'équipe.
- Capacité à se plonger dans les processus de vente, à trouver des moyens de les optimiser et à gérer les changements organisationnels.
- Vous devez être capable de travailler sous pression, de conclure des affaires importantes et de stimuler la croissance dans un environnement entrepreneurial.
- Doit être disponible pour voyager occasionnellement.
Requirements:
Job tags
Salary
