Metro Inc.
Location
Varennes, QC | Canada
Job description
Titre du poste: Directeur national commerce en ligne et plateforme numérique
Numéro de la demande: 36481
Catégorie d'emploi: Administration
Division : Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)
Département : Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion !
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
Votre mission dans l’équipe du Commerce en ligne : (Hybride)
Relevant du·de la Vice-président·e eCommerce et stratégie numérique, le·la titulaire de ce poste est responsable de définir et de livrer la feuille de route technologique soutenant la stratégie omnicanale des divisions pharmaceutique et épicerie. (Québec, Ontario et Pharma) Il·elle identifie les synergies technologiques entre les divisions afin d’accélérer le développement du commerce unifié. Il·elle contribue également à maximiser le taux de conversion des différents outils numériques vers le commerce en ligne et les magasins. Il·elle fait partie de l’équipe de direction du numérique et contribue activement à la stratégie numérique globale de l’entreprise.
Il·elle est également responsable du développement et de l’accélération de la stratégie de commerce en ligne pour la division pharmaceutique. Il·elle veille à l’exploitation du commerce en ligne en maximisant la croissance des ventes et des revenus. Il·elle est supporté·e par une équipe de 35 spécialistes internes et des consultant·e·s externes afin de livrer une expérience engageante et profitable pour l’entreprise.
Vos responsabilités en tant que Directeur·rice national·e, commerce en ligne et plateformes numériques :
Pour les divisions Québec, Ontario et pharmaceutique :
- Soutenir le·la vice-président en participant à la définition de la feuille de route technologique de l’entreprise et assurer sa saine gouvernance auprès des diverses partie-prenantes.
- Identifier et réaliser les synergies technologiques entre la division épicerie et la division pharmaceutique, orienter nos technologies vers un single stack.
- Identifier les requis technologiques pour supporter le plan d’affaire de l’ensemble des bannières.
- S'assurer de la performance, de l'accessibilité, de l'efficacité et de la rentabilité des solutions technologiques mises en opération.
- Gestion des projets et des programmes reliés à l’évolution des plateformes numériques Web et mobile.
- Participer à l’évolution de l’architecture des solutions numériques/eCommerce en étroite collaboration avec l’équipe TI.
- Gardien·ne de l’expérience client, responsable du UX, du taux de conversion pour l’ensemble des applications mobiles et des sites Web. (Metro, Super C, Food Basics, Pharmacie Jean-Coutu, Brunet, Adonis, Première Moisson, Metro Richelieu).
- Responsable de l’analytique Web pour l’ensemble des sites Web.
- Assurer une saine gestion budgétaire et le respect des échéanciers. Définir et partager les KPI(S) clés et exécutifs.
- Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, l’attraction et la rétention des talents, le développement des compétences, la mobilisation et la diversité, et ce, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise.
- Supporter la transformation numérique de l’entreprise via le partage de connaissance, la mise en place de forum sur le numérique et la sensibilisation aux nouvelles technologies.
Division pharmaceutique :
- Définir et réaliser la stratégie eCommerce de la division pharmaceutique, responsable des ventes en ligne de cette division et des activités marketing/promotionnelles qui en découlent et ce, en étroite collaboration avec les équipes multidisciplinaires.
- Définition et réalisation de la stratégie marketing/commerciale en collaboration avec l’équipe marketing.
- Élaboration et optimisation de la stratégie d’acquisition, de conversion et de rétention des client·e·s.
- Responsable du calendrier promotionnel et des initiatives de commerce en ligne afin qu’elles s’harmonisent et s’intègrent au plan d’affaire de la bannière.
- Responsable du plan de mise en marché Web ayant pour objectif d’accroître les ventes des catégories clés et de supporter le programme commercial de la bannière.
- Définition, suivi et communication des indicateurs de performance et feedback clients a fin, d’orienter les décisions d’affaires.
- Identification et développement de nouveau verticaux pour capturer des parts de marché en croissance dans ce créneau.
- Élaboration de business cases, des budgets d’investissements et opérationnels.
Autres responsabilités :
- Gestion des fournisseurs externes et internes (service informatique eCommerce) permettant la livraison des développements technologiques, l’opérationnalisation du service de commerce en ligne et l’optimisation des partenariats et processus.
- Assurer une veille de la concurrence et du marché des nouvelles technologies et agir à titre d’expert·e-conseil auprès des équipes internes.
- Supervision de l’équipe de professionnels en numérique/commerce en ligne. (18+ talents)
Les qualifications que nous cherchons :
- 10 années d’expérience en commerce électronique, marketing relationnel sur les plateformes digitales, en gestion de sites web
- 5 années en gestion
- Expérience en commerce en ligne (ventes, marketing et de gestion de service client)
- Expérience gestion de projet multidisciplinaire
- Connaissance de base des logiciels et technologies spécifiques aux plateformes numériques et de commerce en ligne
- Expérience dans le domaine du commerce de détail serait un atout
- Connaissance du marché de la pharmacie serait un atout
- Bilinguisme parlé et écrit
- Maîtrise des logiciels Word et Excel
Quelques atouts supplémentaires :
- Développement de stratégie corporative
- Gestion financière et modélisation de modèle d'affaires
- Orientation résultats
- Gestion de la performance de ses employé·e·s
- Prise de décisions
- Capacité à gérer l’innovation
- Capacité d’influence et de gestion multidisciplinaires
- Gestion des rapports avec la haute direction et le conseil d’administration
- Motivation
- Autonomie
Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
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Salary
