chef de service ‒ innovation numérique et canaux de distribution - fret.
Location
Dorval, QC | Canada
Job description
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le candidat retenu jouera un rôle clé pour façonner la vision de la stratégie de transformation numérique d’Air Canada Cargo et intégrer des solutions numériques à l’échelle de la Société et auprès des partenaires mondiaux. Il devra également diriger une stratégie de base en matière d’innovation entourant les interactions avec la clientèle et les canaux de distribution, conformément aux objectifs globaux de la direction.
Principales fonctions et responsabilités
- Diriger les efforts de développement et de perfectionnement continus de tous les canaux de distribution de produits qui permettent d’accroître le bénéfice net.
- Assurer la liaison avec les principales parties prenantes (équipes commerciales, équipes de l’Intelligence artificielle et de l’Intelligence d’affaires, Gestion du chiffre d’affaires, Technologie de l’information, etc.) pour établir et mettre en œuvre de nouvelles projets.
- Diriger le développement continu de notre plateforme de réservation électronique.
- Établir des relations d’affaires avec les partenaires clés, tant à l’interne qu’à l’externe, pour mettre en place des solutions numériques permettant de réaliser des gains en efficacité et de fournir des solutions novatrices à nos clients.
- Élaborer un plan pour proposer des idées novatrices dans le but de favoriser l’atteinte de notre objectif de devenir les chefs de file de l’industrie du fret aérien, et rencontrer les principales parties prenantes pour classer ces idées par ordre de priorité.
- Préparer des analyses de rentabilité justificatives et les présenter à divers échelons de la Société, incluant la haute direction.
- Gérer jusqu’à leur achèvement divers projets numériques au moyen d’évaluations régulières auprès des fournisseurs de services et des parties prenantes de la direction et de la Société.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des Ventes, du Marketing et du Service clientèle en adoptant une approche axée sur le client pour examiner et évaluer les diverses solutions numériques qui permettent d’améliorer le service clientèle et les principaux indicateurs de rendement, comme le taux de nouveaux contrats gagnés, le taux de rendement, la part de marché, la fidélisation de la clientèle, etc., et fournir des conseils à ce sujet.
- Procéder à l’intégration efficace de solutions et de systèmes avec nos principaux partenaires stratégiques mondiaux.
- Planifier, organiser et gérer toutes les phases du cycle de vie des projets pour en assurer la réalisation. Cela comprend l’élaboration et la gestion des plans de gouvernance des projets, des calendriers des projets, des objectifs de l’équipe, des étapes des projets et des budgets, ainsi que la définition des critères de réussite.Assurer la liaison avec les services internes, afin de garantir l’harmonisation des objectifs du service, de la division et de la Société.
Qualifications
- Baccalauréat (maîtrise en administration des affaires, un atout) dans un domaine approprié ou au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le domaine du développement de solutions numériques
- Solide expérience en gestion de projets (formation PMP, un atout) et en systèmes d’information, souhaitable
- Excellentes compétences en gestion de personnel, notamment capacité à influencer, à négocier et à obtenir des résultats d’autres personnes qui ne sont pas des subordonnés directs
- Expérience dans le secteur des transports et de l’aérospatiale, et connaissance des tendances relatives aux technologies numériques, un atout
- Excellent leadership et solides habiletés pour les relations interpersonnelles, la communication, la présentation et la prise de décisions
- Attitude axée sur les résultats, souci du détail et habileté à respecter les échéances
- Compétences exceptionnelles en planification et en organisation
- Excellente capacité d’analyse des données complexes et de l’information concernant l’industrie
- Habileté à faire face à des exigences irrégulières ou diversifiées
- Expérience de Jira, de Confluence, de Visio et de Microsoft Project
- Réceptivité à l’égard de la mobilité et des horaires flexibles
- Maîtrise de la suite Office de Microsoft, notamment une connaissance approfondie d’Excel, de PowerPoint et d’Access
- Esprit d’équipe et capacité à s’intégrer efficacement, à motiver et à établir des relations avec les membres de l’équipe interfonctionnelle (sur place ou à distance), les commanditaires, les principales parties prenantes, les hauts dirigeants et d’autres personnes ou organisations qui participent au projet ou qui sont concernées par celui-ci
- Habileté à appliquer la pensée stratégique et compréhension avérée des exigences à respecter
- Motivation, esprit d’initiative et autonomie
Conditions d’emploi :
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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