Adecco
Location
Laval, QC | Canada
Job description
Adecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est à la recherche d'un agent soutien technique qui pourra se joindre à l’équipe vers la fin décembre, pour un poste permanent de jour. Le salaire est entre 42000 $ et 45000 $ par année, selon l'expérience avec forte possibilité de révision de salaire après formation.
Votre rôle sera est de fournir aux clients internes et externes un support client et une expérience exceptionnelle conformément à leurs accords de niveau de service. Avantages offerts par l'entreprise :Poste temps plein du lundi au vendredi 8h à 17h
Salaire entre 42000 $ et 45000 $ par année selon expérience avec forte possibilité de révision de salaire après formation.
Possibilité d’avancement au sein de la compagnie
Assurances collectives (médicales et dentaires)
Stationnement gratuit sur place
Tâches de l’agent soutien technique
Travailler dans notre centre d'appels pour gérer les demandes des clients (en matière de téléphone, Internet et télévision) avec la plus grande courtoisie et un professionnalisme irréprochable;
Résoudre les problèmes des clients en un seul appel et fournir des solutions alternatives si nécessaire pour fidéliser les clients
Activation des services télécoms pour les (nouveaux) clients externes via la plateforme de facturation interne
Fournir un support de premier niveau aux clients pour les problèmes Internet liés aux équipements ou aux utilisateurs ;
Planifier des visites de techniciens pour répondre aux demandes de travaux travail partout au Canada, approuver les factures des partenaires et compléter les bons de travail.
Toutes autres tâches connexes
Profil recherché
Avoir 3 ans minimum d’expérience en soutien technique ou en centre d’appels
DEC, ASC (Accréditation, service à la clientèle) un atout;
Excellentes aptitudes à communiquer à l’orale et à l’écrit en français et en anglais
Une formation dans l'un des domaines suivants: service à la clientèle, systèmes téléphoniques, câblage, Internet, services de télécommunications Minerva et Engage IPTV, Cloud (atout)
Solides compétences de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et rapidité d’apprentissage pour divers logiciels
Minutie, sens de l’organisation et aptitude au travail multitâche
Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
Ce poste d’agent soutien technique à temps pleins à Laval vous intéresse? Postulez immédiatement via le lien prévu à cet effet ou pour une application rapide, postulez sur le site d'Adecco en tant qu'invité. Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
*Cet emploi nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée.
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CAQ6622
Job tags
Salary
$42k - $45k per year
