Location
Québec, QC | Canada
Job description
Aimez-vous . . .
- Travailler avec le public?
- Aider la clientèle?
- Évoluer dans un environnement stimulant?
- Mener plusieurs tâches de front et les organiser par priorité?
VOTRE RÔLE :
Sous la supervision du Directeur des opérations fixes, le conseiller technique accueille chaque client de manière professionnelle et rédige le bon de travail qui entame le processus de réparation automobile. Tous les jours, il rencontre plus de clients ou parle à plus de clients que n’importe qui d’autre dans toute la concession.
Il joue donc un rôle crucial dans la fidélisation de la clientèle.
NOUS OFFRONS :
- Un environnement dynamique;
- Un horaire de travail flexible;
- Des avantages sociaux;
- Et bien plus.
EXIGENCES MINIMALES :
- Expérience dans le service après-vente;
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles;
- Apparence soignée et professionnelle;
- Formation : Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; diplôme d’études universitaires, un atout;
- Connaissance de Serti est considéré comme un atout.
FONCTIONS PRINCIPALES :
- Accueillir chaque client de manière cordiale et professionnelle;
- Écouter les clients et noter avec précision les problèmes du véhicule pour que le technicien puisse effectuer les travaux nécessaires;
- Procéder aux rondes d’inspection en présence des clients;
- Recommander aux clients les travaux nécessaires de manière professionnelle, dans le respect de l’éthique;
- Fournir aux clients le devis des travaux et les informer des délais directement sur place;
- Prendre la relève du caissier, au besoin;
- Ouvrir et fermer les bons de travail le plus rapidement possible;
- Assurer un traitement rapide et professionnel des plaintes de la clientèle;
- Vérifier la qualité et le respect des délais des travaux en cours.
NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.
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Salary
