Agent (e) service clientèle

Location

Victoriaville, QC | Canada

Job description

Victoriaville & Co est présentement à la recherche d'un Agent (e) service clientèle pour compléter son équipe!

Description du poste

Sous la responsabilité de la Superviseure service à la clientèle, l’agent·e a pour principales responsabilités de :

• Répondre aux demandes et questions des divers clients (salons funéraires) dans les deux langues officielles, soit le français et l’anglais;
• Prendre les commandes clients via téléphone ou le site web.
• Assurer un suivi adéquat auprès de l'équipe et des clients via téléphone et / ou par écrit
• Assurer la satisfaction de notre clientèle en offrant un service courtois, respectueux et efficace.
• Toutes autres tâches connexes.

Pourquoi travailler chez Victoriaville & Co?

• Nous croyons que l’humain fait notre force, c’est pourquoi le développement professionnel de nos gens est primordial. D’ailleurs, la formation continue fait partie intégrante de nos pratiques RH.
• Entreprise familiale de 4ie génération qui a à cœur le bien-être de ses employés, ce n’est pas tous les jours que vous verrez un président autant impliqué auprès de son groupe.
• Une entreprise d’ici qui rayonne à l’internationale et sans cesse à la recherche de nouveauté pour assurer sa croissance
• Victoriaville & Co est un acteur important dans sa collectivité , nous nous impliquons dans plusieurs organismes de la région tels que : la Fondation À Notre Santé (HDA), la Fondation du Collège Clarétain, le Créneau Connect Bois, le Club de hockey Junior Majeur les Tigres de Victoriaville, et bien d’autres encore!

Qualifications

Scolarité et accréditations :

• Diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente

Type d'expérience requis :

• 1 à 2 ans d’expériences au sein d’un département de service à la clientèle dans un poste similaire

Habiletés particulières :

• Parfaitement bilingue français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Habiletés informatiques et avec l’environnement Windows et Office 365
• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
• Fortes habiletés communicationnelles et souci d’offrir un service client de qualité
• Orienté vers le travail d’équipe

Ce qu’on a à t’offrir?

• Sécurité d’emploi
• Remboursement des frais de formation et de perfectionnement
• Boutique en ligne
• Café et chocolat chaud à volonté
• Activités sociales
• Plan de reconnaissance de l’employeur
• Budget santé pour des activités ou de l’équipement sportif
• Assurance invalidité court et long terme
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Programme d’aide aux employés
• REER avec participation de l’employeur
• Et bien plus!

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Salary