Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de vendas;
Desejável conhecimento em Salles Force;
Experiência em análise de indicadores;
Experiência em gestão de equipes.
Imprescindível experiência na gestão de call center.
Desejável Inglês Intermediário para leitura e escrita.
Atividades:
Identificar oportunidades de melhorias e implementar soluções e estratégias eficazes visando a eficiência, aumento no faturamento e a maximização da satisfação da experiência do cliente;
Analisar as estatísticas de call center e fornecer insights para melhorias contínuas;
Promover a otimização dos processos e recursos com intuito de manter e ampliar a qualidade das ações, garantindo o correto atendimento e resolução das necessidades dos clientes;
Gerir os indicadores de desempenho e qualidade, promovendo efetividade e qualidade;
Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais;
Gestão de times.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Alimentação
Remuneração Variável; PLR; Auxílio Creche; Dentre outros.
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP
GERENTE/449679/São Paulo/SP
Job tags
Salary
