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Sua carreira. Nossa paixão.

GERENTE DE OPERAÇÕES DE CALL CENTER - COM EXPERIÊNCIA


Location

São Paulo, SP | Brazil


Job description

Requisitos:

Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de vendas;

Desejável conhecimento em Salles Force;

Experiência em análise de indicadores;

Experiência em gestão de equipes.

Imprescindível experiência na gestão de call center.

Desejável Inglês Intermediário para leitura e escrita.

Atividades:

Identificar oportunidades de melhorias e implementar soluções e estratégias eficazes visando a eficiência, aumento no faturamento e a maximização da satisfação da experiência do cliente;

Analisar as estatísticas de call center e fornecer insights para melhorias contínuas;

Promover a otimização dos processos e recursos com intuito de manter e ampliar a qualidade das ações, garantindo o correto atendimento e resolução das necessidades dos clientes;

Gerir os indicadores de desempenho e qualidade, promovendo efetividade e qualidade;

Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais;

Gestão de times.

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Alimentação
Remuneração Variável; PLR; Auxílio Creche; Dentre outros.

SALÁRIO: A combinar

Horário: Comercial

Regime de Contratação: Efetivo (CLT)

VAGAS: 1

Cidade: São Paulo - SP

GERENTE/449679/São Paulo/SP


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Salary

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