Location
Curitiba, PR | Brazil
Job description
Vaga: ANALISTA DE CS
A HECKE IMPORT busca por profissional com DISPOSIÇÃO e DESENVOLTURA para garantir a execução das atividades previstas pelo plano de negócios na área de logística, objetivando os resultados com DISCIPLINA e SENSO DE URGÊNCIA .
Sua missão será atender os clientes e transportadoras. Ainda deverá buscar a MELHORIA CONTÍNUA , resolvendo problemas logísticos e seguindo as responsabilidades do escopo da sua função.
Atribuições:
- Realizar uma análise crítica das devoluções, ocorrências, coletas e cancelamentos;
- Mapeamento e estruturação dos KPIs da área, construindo bases sólidas para a medição e monitorar indicadores da área;
- Acompanhar diariamente as entregas e, além disso, medir o nível de serviço de cada transportador, agregados e frota, implementando ações corretivas quando necessário para melhorar a eficiência e a qualidade das entregas;
- Realizar lançamentos através do sistema Zeev, processos de devoluções, coletas, troca de notas fiscais e cancelamentos;
- Atualizar diariamente Business Intelligence (BI).
Pré-Requisitos:
- Ensino Superior Completo;
- Experiencia na área de atendimento, clientes, transportadoras e clientes internos (Indústria e ou Prestação de serviços);
- Pacote Office intermediário/ avançado, com ênfase no Excel;
- Conhecimento dos procedimentos e rotinas do setor de Customer Service;
- Experiencias em Softwares de CS diferencial;
- Experiencia em acompanhamento de KPYis / BI.
Habilidades:
- Candidato Sênior que tenha ocupado posição de liderança será um diferencial;
- Possua um bom relacionamento interpessoal, seja articulado, com boa comunicação e educação para lidar com os clientes;
- Ter personalidade e lideranças para conduzir as tratativas com os clientes e todos que estivem relacionados aos serviços.
Oferecemos:
Benefícios:
- Vale Combustível;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Plano de saúde após terceiro mês da contratação.
Processo Seletivo:
- Linkedin Recruiter: informar pretensão salarial no currículo.
Junte-se à nossa equipe e faça a diferença!
Job tags
Salary
