---

---

Location

Campinas, SP | Brazil

---

Job description

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Você irá integrar nossa equipe de manutenção e suporte de soluções digitais, responsável por garantir a eficiência operacional e a satisfação dos clientes internos ao resolver bugs em sistemas digitais cruciais, como aplicações web, robôs e análise de dados.

Principais Responsabilidades:

- Análise de Tickets: Avaliar e classificar tickets relacionados a bugs em sistemas digitais,
identificando padrões e tendências para melhorar processos.

- Resolução de Problemas: Colaborar com equipes de desenvolvimento para diagnosticar e resolver eficientemente problemas técnicos, assegurando a entrega de soluções rápidas e eficazes.

- Comunicação Efetiva: Manter uma comunicação clara e proativa com usuários finais, fornecendo atualizações sobre o status de resolução dos problemas e oferecendo orientações quando necessário.

- Documentação: Registrar detalhadamente as análises e soluções adotadas, contribuindo para a criação e atualização de uma base de conhecimento que beneficie toda a equipe de suporte.

- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento afim para garantir a identificação eficiente e a resolução de bugs.

- Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nos processos de suporte, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.

Qualificações

Ensino técnico completo em TI, Eletroeletrônica ou afins;

Inglês fluente;

Conhecimento em Banco de dados (SQL);

Conhecimento básico em lógica de programação, sistemas digitais e processos de desenvolvimento;

Habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.

Informações adicionais

Benefícios Bosch

• Assistência médica e odontológica (incluso dependente)

• Plano de remuneração variável com metas & PLR

• Jornadas de trabalho flexível (short Friday)

• Programa de Qualidade de Vida & Saúde Mental

• Plano de previdência privada

• Auxílio Farmácia

• Seguro de vida

• Acesso ao Clube Bosch

• Benefícios de fim de ano

• Alimentação no local de trabalho (presencial)

• Transporte para deslocamento (presencial)

Informações adicionais  

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: híbrido, sendo duas vezes presencial semanalmente

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-TS12-BR

- Prazo: 12/03/2024

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

- Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

bosch.com.br/carreiras 

 

---

Job tags

---

---

Salary