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Location

Blumenau, SC | Brazil

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Job description

- Acompanhar, verificar e orientar as atividades realizadas pelos monitores internos e externos;- Realizar o atendimento das demandas de zeladores e síndicos;- Coordena as atividades de monitoramento de alarmes e imagens;- Realizar a gestão de deslocamentos táticos aos clientes;- Confecciona relatório de ocorrência;- Autorizar abertura de chamados de plantão técnico;- Efetuar a gestão de reclamações dos clientes;- Esclarecer dúvidas dos clientes quanto aos procedimentos de segurança;- Realizar o resgate de imagens quando solicitadas pelo cliente;- Realizar o filtro de validação das aberturas de tarefas;- Conferir as resoluções sobre os tratamentos de eventos de alarmes;- Responder aos e-mails que chegam ao setor;- Realizar a conferência de notas fiscais dos serviços de terceiros contratados;- Realizar o mapeamento da quantidade de disparos de alarmes em falsos em cada cliente e encaminhar para os setores responsáveis;- Conferir a qualidade do atendimento telefônico;- Conferir o tempo de atendimento telefônico dos monitores internos e externos;- Auditar o percurso dos atendimentos táticos através do rastreamento veicular;- Realizar treinamentos dos monitores internos e externos;- Elaborar a escala de horários dos colaboradores; - Controlar férias de colaboradores;- Realizar a avaliação de desempenho dos monitores internos e externos.

Beneficios:

A Combinar;

Formação Acadêmica:

Ensino técnico completo.

Experiência:

Experiência como coordenador de monitoramento.

Salário:

6000

Cargo:

Operador de monitoramento

Empresa:

Tempo e Trabalho

Consultoria em recursos humanos.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EE)

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Job tags

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Salary