Hospital Dom Alvarenga
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Descrição :
Principais Responsabilidades:
Atender o paciente com cordialidade, simpatia e atenção;
Realizar abertura de ficha de pronto atendimento, SADT e internação de forma ágil e de acordo com os padrões e normas estabelecidas pela instituição através das instruções de trabalho;
Efetivar atendimento de acordo com o pedido médico e regras comerciais descritas no sistema de atendimento;
Orientar e direcionar pacientes conforme demanda apresentada pelos mesmos;
Realizar contato com áreas internas, médicos e convênios a fim de solucionar demandas apresentadas pelos pacientes ou relacionadas a sua atividade;
Responder pela orientação sobre todas as documentações necessárias à internação;
Cuidar do envio de solicitações de pronto atendimento e vaga cedida, bem como confirmação de recebimento de e-mails;
Solicitar autorização de internações de pronto atendimento, vagas cedidas e exames;
Resolver pendências de processos de pronto atendimento e/ou internação, deixadas por outros plantões;
Efetuar atendimento telefônico;
Cuidar das conferências dos processos diários de pronto atendimento e internação;
Realizar o protocolo das fichas de pronto atendimento para escrituração e internação para central de guias.
Receber e passar plantão, informações em gerais no que tange ao seguimento de plantão;
Encaminhar paciente eletivo até a unidade na ausência do Concierge;
Reservar leitos para pacientes de cirurgias eletivas, para pacientes de vagas externas e para pacientes de pronto atendimento.
Realizar gerenciamento de leitos (remanejamentos, alocação de pacientes, censo diários, altas médicas);
Captar vagas externas, ligando e encaminhando e-mail às operadoras ofertando vagas disponíveis;
Responder por remanejamentos dos pacientes via sistema;
Enviar e-mails de negativas de vagas e vagas ofertadas e vagas e ocupação interna;
Providenciar os leitos internos da unidade para UTI e vice-versa;
Viabilizar e agilizar o contato médico externo e interno;
Enviar diariamente censos (clínica médica, cirurgia geral, Gratuidade Parceria, entre outros);
Efetuar o recebimento financeiro de atendimento particular (Pronto Atendimento, Exames de origem Externa - SADT´s, Internações Eletivas e Urgências/Emergência);
Solicitar auxilio da liderança e coordenação de atendimento quando necessário;
Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Outros requisitos :Vivência na área.
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Salary