Grupo Montreal
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
DESCRIÇÃO DA VAGA
Como Suporte técnico de atendimento presencial de 2º nível no grupo Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Saber conduzir rotinas periódicas de data center;
Saber conduzir rotinas diárias de Backup;
Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário;
Domínio em técnica de atendimento presencial;
Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;
Experiência mínima de 2 (dois) anos em suporte a microinformática;
Certificações:
Microsoft Certified Professional (MCP) equivalente ou superior para versão mais atual do Windows ou HDI – Suporte Center Analyst (HDI-SCA) equivalente ou superior.
Desejável:
Treinamento em fundamentos ITIL versão 3 (ITIL foundations v.3)
Noções avançadas do Microsoft Active Directory;
Conhecimento em redes de computadores e protocolos TCP/IP;
Conhecimento técnico avançado de ambiente Microsoft (Windows 7 ou superior e Office2007 ou superior);
Treinamento em cabeamento estruturado e equipamentos de rede;
Conhecimento em manutenção de microcomputadores e periféricos;
Experiência avançada com atendimento de softwares de correio eletrônico, antivírus, etc;
Conhecimento avançado das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
Conhecimento avançado na detecção de problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e etc.);
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale-transporte (Bilhete único)
Vale refeição ou alimentação.
Vaga presencial na cidade do Rio de Janeiro
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Salary
