Rheserva Consultoria
Location
Juiz de Fora, MG | Brazil
Job description
O Reportei O Reportei foi criado para facilitar a comunicação entre profissionais de marketing e seus clientes. Mais que isso, ajudamos as pessoas a ter mais produtividade e assim focar no que realmente interessa: gerar valor para o cliente. Somos uma ferramenta de relatórios de marketing digital, principalmente redes sociais. Nosso software conta com relatórios de Instagram, Facebook, Youtube, LinkedIn, Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Google Meu Negócio, Mailchimp, RD Station e estamos sempre adicionando novas redes. O foco dos relatórios é coletar e organizar informações de mídias sociais e ferramentas digitais de forma rápida e ágil, para que o analista de marketing possa apresentar dados de qualidade, de forma intuitiva e atrativa para empresas e clientes. A vaga O time de suporte é o responsável por fazer a conexão entre nossos clientes e o produto. Mais do que responder dúvidas pelo chat, o analista de atendimento também gera insights importantes para a evolução contínua do nosso produto. Procuramos um profissional que será re sponsável por realizar atendimento ao cliente, analisar as solicitações dos mesmos e repassar ao setor correspondente. Irá atuar no atendimento contínuo aos clientes no sistema intercom (via chat) e delegar para os desenvolvedores demandas do cliente e retornar com o problema resolvido. Principais atribuições: Realizar atendimento aos usuários do Reportei por meio de chat online ou e-mail e solucionar as demandas; Esclarecer dúvidas relacionadas ao produto ou usabilidade da ferramenta, através do chat; Repassar para equipe de desenvolvimento os problemas técnicos ou demandas que surgirem no suporte, por meio de criação de tickets; Ajudar a equipe de desenvolvimento a identificar a causa dos problemas, por meio de testes e simulações de erro; Acompanhar e executar algumas demandas específicas, como envio de segunda via de boletos e notas fiscais dos clientes; Participar de reuniões de alinhamento; Pesquisas de satisfação com o público. Requisitos Digitação Português avançado/fluente e Inglês e/ou espanhol avançado Boa comunicação e uma boa escrita; Senso de urgência e gostar de resolver problemas; Ser empático - ter interesse genuíno em ajudar nossos clientes e ter boa didática; Facilidade de aprendizado. Requisitos desejáveis Se situar bem na área de tecnologia/Software Conhecer a área marketing digital.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Atendimento
Empresa:
Rheserva Consultoria
Consultoria em rh
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EG)Job tags
Salary
