Votorantim Cimentos - Bancos de Talentos
Location
Curitiba, PR | Brazil
Job description
Superior em curso, preferencialmente último ano nos cursos de administração, economia, engenharia e afins.
· Senso crítico e de urgência
· Raciocínio logico
· Comunicação clara e organizada, boa dicção.
· Pacote Office básico
· Excel Intermediário
· Transações SAP
Desenvolver atividades de análise às solicitações de suporte a venda de alta complexidade direcionadas para tratativa da área, com foco no atendimento ao cliente. Avaliar melhorias nos processos, potencializando ações preventivas.
Identificar possibilidades de ações de impacto nos resultados da área e Order to Cash (tratamento da causa raíz).
Contribuir para o atingimento dos objetivos e metas estabelecidos, através do suporte na gestão dos indicadores de performance da área nos processos e táticos (complexidades médias e altas) com grande sinergia em outras áreas e impacto direto ao prazo de recebimento da companhia.
· Realizar análise de chamados de sua responsabilidade direcionados para tratativa da área.
· Extrair informações dos bancos de dados de sistemas, analisar/tratar e disponibilizar informações gerenciais com objetivo de identificar oportunidade de ação preventiva e melhoria contínua.
· Atuar com senso de urgência e criticidade em interface com demais áreas VC envolvidas nos processos, para solução de problemas.
· Estruturar ações preventivas para inibição de problemas de impacto ao cliente.
· Viabilizar a otimização dos processos sob sua responsabilidade, em consonância com as normas internas.
· Assegurar satisfação do cliente interno garantindo assertividade e agilidade no retorno da solicitação.
· Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.
Job tags
Salary
