Estagiário

Location

Curitiba, PR | Brazil

Job description

Informações Gerais:

• Posição: Estagiário(a) CS
• Local de Trabalho: Sucesso do Cliente
• Tipo de Contratação: Estágio
• Horario: 30h semanais, não excedendo 6h diárias, de Segunda à Sexta-feira
• Cidade: Curitiba - Centro
• Local: Rua Conselheiro Laurindo
• Auxilio Transporte: R$ 12,00 por dia estagiado
• Vale Refeição : R$ 20,00 por dia estagiado
• Bolsa Auxílio : R$ 800,00/Mês
• Residente em Curitiba ou região metropolitana

Qualificações Educacionais:

• Cursando graduação em Administração, Comunicação Social, Marketing, Psicologia, Relações Públicas, ou áreas correlatas.
• Previsão de conclusão da graduação entre 6 meses a 2 anos.

Competências Técnicas:

• Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
• Noções básicas de técnicas de Customer Success e Customer Experience.
• Conhecimento em análise de dados e interpretação de métricas de satisfação do cliente.
• Habilidade para realizar pesquisas de satisfação e interpretar feedback dos clientes.
• Conhecimento básico em marketing digital e redes sociais.

Soft Skills:

• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
• Habilidade de escuta ativa e empatia para entender as necessidades dos clientes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
• Proatividade e iniciativa para buscar soluções inovadoras para problemas dos clientes.
• Adaptabilidade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.

Experiências Desejáveis:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, mesmo que informal ou em projetos acadêmicos.
• Participação em atividades extracurriculares relacionadas a liderança, atendimento ao público ou projetos sociais.

Outras Características:

• Interesse genuíno em aprender sobre o mercado e as práticas de sucesso do cliente.
• Motivação para contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.
• Disponibilidade para trabalhar de 20 a 30 horas semanais.

Objetivos do Estágio:

• Desenvolver habilidades práticas em gestão de relacionamento com o cliente.
• Contribuir para estratégias que melhorem a satisfação e fidelização do cliente.
• Participar ativamente em projetos que otimizem os processos e fluxos de trabalho do departamento de sucesso do cliente.

Contato:

Valmir Carlos Trindade

41 99897-7507

[email protected]

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Salary

R$ 800