Assistente de Service Desk

Location

Belo Horizonte, MG | Brazil

Job description

• Experiência com contato com cliente
• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Desejável conhecimento em sistemas de monitoramento como Nagios e Zabbix
• Ensino Superior em curso ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ou
• Acompanhar ferramentas que gerenciam o monitoramento de todo ambiente, repassando a equipe técnica e cliente de forma imediata
• Acompanhar alinhamentos do dia a dia e receber demandas de alto impacto (Crise no funcionamento dos recursos consumidos pelos clientes) enviado pelos canais eletrônicos (Whatsapp, e-mail ou telefone)
• Acompanhar os chamados da ferramenta denominada de Jira, os quais devem ser transferidos/encerrados, após atuação da equipe técnica.

Job tags

Salary