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Location
Gaspar, SC | Brazil
Job description
GERENTE DE HOSPEDAGEM
O Fazzenda Park Resort está em busca de um (a) Gerente de Hospedagem dinâmico(a) e experiente para liderar as áreas de recepção, serviços gerais e governança.
Esta é uma excelente oportunidade para um profissional dedicado a garantir a melhor experiência para nossos hóspedes, através da excelência em hospitalidade e gestão de equipes.
RESPONSABILIDADES:
· Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência dos hóspedes e aumentar a satisfação.
· Analisar tendências do mercado e feedback dos hóspedes para identificar oportunidades de melhoria e inovação.
· Liderar e desenvolver as equipes de recepção, serviços gerais e governança, promovendo uma cultura de excelência e colaboração.
· Estabelecer metas e KPIs claros para cada área e monitorar o desempenho para garantir a eficiência operacional.
· Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para capacitar a equipe e fomentar um ambiente de aprendizagem contínua.
· Implementar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência;
· Supervisionar as operações diárias, assegurando que os padrões de serviço e qualidade sejam mantidos consistentemente.
· Resolver problemas e atender às solicitações dos hóspedes de forma proativa e eficaz.
· Utilizar feedback dos hóspedes para realizar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
· Desenvolver e gerenciar orçamentos para as áreas de responsabilidade, controlando despesas e maximizando a rentabilidade.
· Analisar relatórios financeiros e operacionais para tomar decisões que impulsionem o desempenho do resort.
· Colaborar com outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e satisfatória para os hóspedes.
REQUISITOS:
· Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
· Experiência comprovada em gestão de hospedagem, com foco em recepção, serviços gerais e governança.
· Excelentes habilidades de liderança e gestão de equipes.
· Forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.
· Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
· Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
· Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
BENEFÍCIOS:
• Salário compatível com função;
• Refeição - sem custo;
• Vale alimentação - Sodexo;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR (Programa de participação nos resultados).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
· O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.
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Salary
