Curriculum.com.br
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Consultor de Customer Success - São Paulo (Cód:. 4340):Gestão de Conta:- Atuar como ponto de contato principal, proporcionando experiências Low Touch e Mid/High Touch para garantir a excelência na utilização de nossas soluções.- Colaborar com o time de vendas para otimizar a rentabilidade e negociações.Educação e Treinamento:- Facilitar a utilização eficiente de nossos produtos/serviços.- Fornecer treinamento personalizado, com abordagem consultiva, visando a maximização e eficácia da plataforma.Monitoramento de Desempenho:- Acompanhar métricas de desempenho e desenvolver estratégias para otimizar o sucesso do cliente.Resolução de Problemas:- Abordar proativamente as preocupações dos clientes, colaborando com equipes internas para rápida resolução.Comunicação:- Manter comunicação regular com os clientes, fornecendo atualizações e relatórios sobre o progresso.- Alinhamentos constantes com parceiros internos (executivo comercial e time de produtos). Desenvolvimento de Casos de Sucesso:- Identificar e desenvolver casos de sucesso, compreendendo as necessidades dos clientes e acompanhando indicadores estratégicos. - Ensino superior completo. - Perfil consultivo. - Conhecimento básico em Excel. - Experiência anterior em Customer Success, Relacionamento com Cliente ou área comercial.
Job tags
Salary
