Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Ter sólidos conhecimentos e vivência técnica comprovada na especialização de tecnologia para garantir interação empoderada junto às Engenharias e TTechs
Ter conhecimento em Jornada de Customer Success
Conhecimento em FrameWork Scrum
Expertise na análise e elaboração de indicadores de qualidade
Visão estratégica do negócio
Habilidade de comunicação
Organização
Facilidade de relacionamento interpessoal
Gestão de conflitos
Experiência em gestão matricial de equipes
Certificação digital e blockchain
Cibercrimes, responsabilidade penal e civil
Criptografia hash e hacking
Cybersecurity
computação forense
Lei Geral de Proteção de Dados
Políticas de segurança e classificação da informação
Revolução industrial 4.0
Segurança em redes de computadores
Atividades:
Protagonista na melhoria contínua dos processos E2E da respectiva torre de serviços
Elaborar em profundidade análises das jornadas para capturar dores e desdobrar em planos de melhoria.
Centralizar e liderar a recorrência de planos de ações junto as áreas internas (Produtos, Pré-Vendas, Engenharia e TTech) para assegurar a evolução dos indicadores e processos mais fluidos e digitalizados. Foco na experiência dos clientes e antecipação de receita.
Gestão e report de KPIs
Participar do lançamento de novos produtos para assegurar o melhor processo com indicadores de qualidade, garantindo a disseminação e treinamentos à Diretoria
Retroalimentar Produtos sobre a experiência dos clientes e indicadores de qualidade - RoX
Buscar constantemente benchmarking com outras torres de tecnologia e mercado
Atuação protagonista nos pilares estratégicos da Diretoria
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte
Vale Alimentação
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: São Paulo - SP
Bairro: Pilares
Zona: Zona Norte
ESPECIALISTA/448682/São Paulo/SP
Job tags
Salary
