Caderno Nacional
Location
Bauru, SP | Brazil
Job description
Supervisor de Vendas - Detalhes da Vaga. ● Responsável pelo e mail oficial da loja ela decora. ● Responsável por analisar todos os canais de comunicação para ver se os clientes estão sendo respondidos corretamente. ● Verificar as planilhas em geral, como notas paradas, para ver se a responsável pode entrar em contato está de acordo. ● Fazer disparos diários, de pedidos incompletos, e pedidos antigos que já foram realizados, para conferir feedback e recompra. ● Responsável pelo konfidency (plataforma de avaliação dos produtos), onde aprova e reprova as avaliações, pq elas aparecem no site, com as estrelinhas e repasso para cada um (pós venda) entrar em contato com as reprovações. ● Fazer o atendimentos de pós vendas, quebras, clientes encontram dificuldade em instalação, rastreamento. ● Ajudar a equipe com dúvidas de atendimento. ● Trocas e devoluções, orientação aos clientes a devolver e trocar por arrependimento, ou outro motivo. ● Responsável pela planilha de devolução, eu localizo todas as devoluções que chegam e direciono para a pessoa responsável, que precisa ir até o cliente e continuar a tratativa, seja com troca ou reembolso. Requisitos para participar do processo. ● Habilidade em, negociação, comunicação e saber lidar com pessoas, empatia, bom relacionamento. ● Experiência comprovada em supervisão de atendimento. ● Boa concordância verbal. ● Capacidade de análise de dados. ● Trabalhar em equipe. O que oferecemos.
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Salary
