Alloha Fibra
Location
Fortaleza, Santana AP | Brazil
Job description
Escolaridade : Superior cursando em área de tecnologia (Telecom e ou Informática).(desejável)
Experiência: Experiência em suporte técnico. Conhecimento no segmento de Telecom com tempo de 2 anos na área é necessário e será um diferencial.
Competências e habilidades desejadas:
Responsabilidade, proatividade, foco no cliente, senso crítico, análise de logs, criatividade para resolver problemas.
Certificações em Huawei, Juniper, Cisco e Mikrotik serão um diferencial.
Habilidades técnicas:
Conhecimento técnico em Telecom em diferentes vendors, com foco em MPLS, OSPF, BGP e OLT(s) Huawei, Cisco, Juniper, Mikrotik
- Trabalho em equipe;
- Senso de urgência e organização;
- Flexibilidade;
- Adaptabilidade;
Prestar suporte técnico especializado em 3º nível com foco em clientes ISP e apoio aos times de suporte N1, N2, NOC e Campo. Responsável pela análise e troubleshooting complexos dos atendimentos escalonados pela equipe de 1º Nível ou diretoria, realizando identificação de causa e solução lógica avançada de problemas de rede, análise de topologia, proposição e execução de reconfigurações de rede a nível de CPE, acesso e Backbone MPLS para melhorar performance e solucionar problemas de indisponibilidade ou incompatibilidade operacional, contato ativo com o cliente através de chat, e-mail, telefone e demais canais de atendimento.
Job tags
Salary
