Analista de Serviços - Pleno
Location
Linhares, ES | Brazil
Job description
Descrição :
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Realizar atividade de média complexidade em Serviços, gerenciando carteira de clientes, com nível moderado de supervisão e orientação, remotamente e pontualmente presencial;
- Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme os processos estabelecidos pela área;
- Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área;
- Orientar assistentes, quando houver, na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio;
- Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
- Analisar e solucionar a "causa raiz" de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança da área;
- Identificar oportunidades de pré-vendas nos atendimentos, para geração de Up Sell.ncher;
#LI-DNI
Outros requisitos :
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação: Graduação Completa. Pós-Graduação ou Especialização - desejável.
- Pacote Office, principalmente o Excell.
- Conhecimento no segmento Financeiro: (Custos, Planejamento, Controladoria e etc...)
- Desejável, no mínimo, 01 ano de atuação no segmento ou áreas correlatas.
- Desejável conhecimento nos produtos TOTVS Linha Confidencial (Apenas para Cadastrados) .
Job tags
Salary
