Shopee
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
About the Team:
A área de TI Corporativa é a área essencial para o nosso negócio. Nossa equipe ajuda a empresa a desenvolver uma vantagem competitiva por meio da definição de nossos objetivos de tecnologia, avaliação de opções de solução e elaboração de soluções técnicas que nos ajudam a atingir metas estratégicas e atender aos requisitos operacionais. Como parte de nossa equipe você ajudará a fornecer suporte de TI para nossos funcionários internos, através do serviço de suporte técnico responsivo, redes estáveis e sistemas de TI confiáveis.
Estamos à procura de um profissional de TI experiente para se juntar à nossa equipe para fornecer suporte ao usuário final e operações diárias. Como Helpdesk, você será responsável por implementar as operações de TI de acordo com a nossa política, interpretando questões relacionadas a TI no lado do Sistema e do Usuário para atender aos chamados e fornecer suporte técnico em um ambiente acelerado.
Job Description:
● Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e
impressoras.
● Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico.
● Diagnosticar e resolver problemas de conectividade, desempenho e segurança da rede.
● Realizar análise de tráfego para identificar e corrigir problemas potenciais.
● Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da rede e eventuais incidentes.
● Estar em contato com ISPs para tratar eventuais problemas de conectividade.
● Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores.
● Atribuir softwares e dispositivos.
Requirements:
Job tags
Salary
