Local de trabalho: PRODEB/BA
Endereço do local de trabalho: Salvador na sede da Prodeb, endereço, 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002.
Jornada de trabalho: 24 horas por dia durante os 7 dias da semana (ESCALA VARIÁVEL) • 07:00 às 13:00
O que buscamos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores
Noções em ITIL;
-Experiência com Atendimento primeiro nível (infraestrutura);
-Experiência com software de Service Desk;
O que você irá executar:
• Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
• Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB
(Base de conhecimento).
• Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de
energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e
INFOVIACAB).
• Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no
• Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a
qualidade dos serviços prestados.
• Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
• Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas.
• Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
• Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre
de falhas.
• Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br
• Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de
ordem bancária do Estado da Bahia.
• Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb
• Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no
Datacenter.
• Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados
os ativos de TI do Estado.
O que oferecemos:
-Salário: R$ 2.046,60
- Vale Alimentação de R$ 36,25 p/ dia trabalhado
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de Vida
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
