Criativa RH
Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Descrição: * Atribuições Básicas: Suporte Técnico a usuários Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop) Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral Executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações; Manter usuário informado através de contato telefônico E/OU FERRAMENTA, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nível Atendimentos remotos, por telefone e presenciais Escalonar o atendimento quando necessário Rotina de Visitas Semanais a clientes para atendimento de chamados Abertura, Registros e Fechamentos de Chamados através de Ferramenta de chamados via WEB Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares * Necessário/Desejável: Conhecimento de Plataforma Windows Desktop Conhecimento de pacote Office (Word, excel, outlook e powerpoint) Conhecimentos básicos de Rede Conhecimento em ferramentas de manutenção, melhoria de desempenho e segurança (antvirus, advanced system care, etc) Buscar a Excelência no atendimento ao cliente Análises mais detalhadas dos problemas (Menos superficialidade) * Benefícios: Salário : a combinar Vale Transporte Vale Refeição ou Alimentação no valor médio de R$ 22,00 / dia Café da manhã e Tarde na empresa 50% Plano de saúde após 3 meses Alguns atendimentos de cabify corporativo (se precisar levar ou buscar equipamento) Banco de Horas Training: Biblioteca de Cursos e Treinamentos a disposição Ajuda em cursos pagos Ajuda de até 50% em Exames de Certificação
Job tags
Salary
R$ 2.001 a R$ 3.000 mensal
