Analista de negócios de ti - foco em processos comerciais
IPEL - Indaial Papel
Location
Indaial, SC | Brazil
Job description
Ensino Superior em Administração de Empresas, Sistemas de Informação, Engenharia de Negócios ou áreas correlatas;
Experiência como Analista de Negócios de TI, com foco em sistemas comerciais, especialmente em CRM e Força de Vendas;
Conhecimento sólido em análise de processos comerciais, modelagem de negócios e gestão de requisitos;
Familiaridade com as melhores práticas de implementação e customização de sistemas CRM e Força de Vendas.
Colaborar com as equipes de vendas e marketing para entender as necessidades e requisitos específicos relacionados aos processos comerciais, com foco em CRM e Força de Vendas;
Traduzir os requisitos comerciais em especificações técnicas compreensíveis para a equipe de desenvolvimento;
Selecionar no mercado, adaptar e suportar a implantação de soluções tecnológicas, especialmente em sistemas CRM e Força de Vendas, que atendam às metas e objetivos comerciais da empresa;
Garantir a integração eficiente desses sistemas com outras ferramentas de TI existentes;
Analisar e otimizar os processos comerciais, identificando oportunidades para aprimorar a eficiência e a produtividade por meio de tecnologias comerciais;
Fornecer treinamento e suporte técnico para usuários finais, garantindo a correta utilização dos sistemas CRM e da Força de Vendas após a implantação;
Treinar a equipe de suporte e atuar como ponto de apoio para resolução de problemas e suporte contínuo das ferramentas comerciais utilizadas na empresa;
Avaliar o desempenho dos sistemas comerciais implementados, medindo indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propondo melhorias contínuas;
Colaborar na identificação e implementação de novas funcionalidades para aprimorar a eficácia das equipes de vendas.
