MINIMAL CLUB
Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.
Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientes!
Regime de trabalho híbrido entre escritório e home-office.
Objetivo do cargo:
A Minimal Club está ampliando o time de Sucesso do Cliente para auxiliar no atendimento e satisfação dos seus mais de 40 mil clientes. O time atua como suporte em todas as etapas da experiência do cliente após a compra, como Atendimento virtual, trocas (notas fiscais) e acompanhamentos de envios (logística).
Atividades:
Realizar atendimento reativo de chat, e-mail e WhatsApp;
Auxiliar o cliente no rastreamento dos envios e demandas de transportadora;
Realizar processos como geração de pedidos, notas fiscais e trocas de mercadorias;
Identificar e realizar a passagem para o time comercial de potenciais clientes;
Registrar informações relevantes sobre o cliente e o atendimento prestado em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional.
Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente por meio plataformas virtuais;
Excelentes habilidades em comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferenciais:
Amar atender e gerar valor para os clientes;
Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos.
Além dos benefícios, aqui você terá:
Job tags
Salary
