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Location

Campo Bom, RS | Brazil

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Job description

OBJETIVO DO CARGO
Responsável por criar, analisar e atualizar indicadores operacionais e de performance, transformando uma grande base de dados em informações e insumos importantes para tomada de decisão estratégica da área. Identificação de melhorias e resolução de problemas na experiência do cliente no processo de atendimento através de projetos de desenvolvimento de processos e sistemas.

RESPONSABILIDADES
l Desenvolvimento e manutenção dos KPI da área, identificando e auxiliando no planejamento de ações visando a melhoria continua da área e processos;
l Dimensionamento das áreas de atendimento e sugestão de escala para a supervisão otimizar o aproveitamento dos recursos humanos do time;
l Construir análises, indicadores e dashboards para demonstrar e controlar os resultados dos projetos de melhoria executados;
l Construir reports e apresentações gerenciais para demonstração de resultados e oportunidades à gestão da empresa;
l Apoiar no gerenciamento de projetos internos do time, com reports e acompanhamento de resultados obtidos com projetos implementados, garantindo a eficiência operacional da área;
l Controlar mensalmente o pagamento de fornecedores críticos e acompanhar a manutenção dos custos e do orçamento da área mensalmente

REQUISITOS
l Experiência anterior em tratamento de dados, análise de indicadores
l Sólido conhecimento em Excel, PowerBi e Apresentações gerenciais
l Escolaridade: Superior completo em Administração, Engenharia e afins
l Inglês intermediário obrigatório, espanhol intermediário será considerado um diferencial

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

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Job tags

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Salary