FABIANA POLETTI
Location
Cascavel, PR | Brazil
Job description
A Duobox é uma empresa de sistemas para provedores de internet localizada em Cascavel/PR. Seu objetivo é facilitar a conexão entre as pessoas por meio de soluções inteligentes para seu provedor. Especializada em soluções de gerenciamento de redes,. Buscamos: Uma pessoa comunicativa, com habilidade de resolução de problemas, ágil, com experiência em helpdesk e que tenha interesse em se desenvolver dentro da carreira de Suporte. Principais atividades: Prestar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação definidos, identificando suas necessidades a fim de apresentar soluções inerentes à utilização dos produtos, sanar dúvidas operacionais e dar o devido encaminhamento; Registrar os chamados e encaminhar para outro nível ou setor de desenvolvimento quando necessário; Orientar e tirar dúvidas dos clientes sobre o sistema; Realizar treinamentos com os clientes sobre os recursos e configuração dos parâmetros do sistema; Fazer testes nos problemas relatados pelos clientes para demonstrar ao departamento de desenvolvimento qual a ação que precisa ser corrigida que provocou o erro. Requisitos: Cursando ensino superior em TADS, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou técnicos em redes de computadores e internet e áreas afins; Experiência com atendimento de suporte/helpdesk; Conhecimento básico em redes (protocolos de roteamento: BGP, OSPF), básico em ambientes de virtualização (VMWare) e banco de dados (SQL); Perfil comunicativo, proativo, comprometido e com foco em resolução de problemas.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
FABIANA POLETTI
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Ramo:
Serviços
(EG)Job tags
Salary
