Location
Recife, PE | Brazil
Job description
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Atendimento pelo WhatsApp Business e Direct das Redes Sociais (receber mensagens, respondê-las dentro do padrão de comunicação da marca e acompanhar resolução quando necessário);
• Apoio na criação de conteúdo para redes sociais, pegando como base as indicações e necessidades dos atendimentos aos clientes (participação de reuniões de brainstorm);
• Gestão das reclamações públicas dos produtos da marca (Reclame Aqui, e-mail falecom, trust vox e etc);
• Gestão do CRM da marca; • Execução de jornadas do CRM (envios de e-mails niarketing e emissão de relatórios pós-envio);
• Criação de novas jornadas no CRM, com o auxílio do time de comunicação.
REQUISITOS TÉCNICOS:
• Graduação ou Curso Tecnólogo na área de Administração, Marketing ou Jornalismo;
• Conhecimento avançado em word, excel e apresentações;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de demandas.
PERFIL PROFISSIONAL:
• Organização;
• Proatividade;
• Boa redação/oratória;
• Gostar da área de maquiagem e moda.
Job tags
Salary
