---

---

Location

Brasília, DF | Brazil

---

Job description

Requisitos:
● Técnico em Telecomunicações, Superior, cursando ou completo, em Redes e/ou áreas correlatas;
● Conhecimentos básicos de telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e Voip;
● Pacote Office intermediário.

Responsabilidades:  
● Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente;
● Efetuará a abertura de chamados (Início | Meio e Fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa;
● Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente;
● Report técnico com soluções de chamados;
● Monitoramento do ambiente técnico de cliente. Interface entre empresa e cliente;
● Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe;
● Garantir que o SLA garantido seja cumprido. Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes;
● Recuperação de Links;
● Serviços de Telefonia de Dados e Voz;
● Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros.

O que esperamos de você : Foco no cliente, bom relacionamento, facilidade em comunicar-se e habilidade para atuar com análises técnicas. Interesse em desenvolver-se na área de Telecomunicações e Redes.

---

Job tags

---

---

Salary