---

---

Location

Campinas, SP | Brazil

---

Job description

Descrição da vaga

Missão:



Apoiar os treinamentos e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de procedimentos da operação. Acompanhar relatórios dos indicadores, aplicar feedback de qualidade, monitorar e desenvolver a equipe.

ATENÇÃO: Vaga 100% presencial em Campinas/SP

Aqui na IndeCX, as oportunidades são para todos e todas! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos a IndeCX do nosso jeito.

Responsabilidades e atribuições

• - Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes
• - Contratar e integrar novos funcionários
• - Responder a perguntas da equipe e dar suporte
• - Supervisionar as ligações dos operadores
• - Liderar a equipe e cobrar resultados
• - Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e gráficos
• - Apoiar treinamentos e alinhar procedimentos
• - Desenvolver a equipe com a qual trabalha.

Requisitos e qualificações

• - Superior Cursando ou Completo
• - Experiência prévia em telemarketing ou atendimento ao cliente
• - Habilidade em liderança e gestão de equipes
• - Capacidade de motivar e manter a equipe engajada
• - Boas habilidades de comunicação e resolução de problemas
• - Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente
• - Capacidade de estabelecer metas e acompanhar resultados
• - Conhecimento em sistemas de CRM ou ferramentas de telemarketing

Informações adicionais

Nossos colaboradores perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência para nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso.

Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a INDECX.

Com isso, oferecemos os benefícios abaixo;

• Vale Refeição;
• Vale transporte (conforme utilização);
• Assistência médica (Santa Tereza);
• Assistência odontológica (Unimed Odonto);
• Programa de bolsa de estudos;
• Participação de lucros e resultados;
• Convenio SESC;
• Auxílio creche (filhos menores de 4 anos);
• Seguro de vida.

IndeCX - A Melhor Empresa de Monitoramento de Experiência do Brasil

Nós da IndeCX, somos o elo do relacionamento Empresa X Clientes! Conectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias ferramentas e metodologias, principalmente NPS.

Somos a melhor empresa de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos consumidores no Brasil e mais 30 países.

Buscamos profissionais que façam parte na construção de soluções para pesquisa e satisfação de clientes, sendo fundamental no processo de melhoria de estrutura da plataforma.

Venha fazer parte da IndeCX você também.

---

Job tags

---

---

Salary