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Location

Minas Gerais | Brazil

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Job description

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

• Formação Acadêmica: Graduação ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).
• Cursos: ITIL e Scrum
• Treinamentos Desejados: Conhecimento do pacote Office.
  Conhecimentos teóricos: Ferramentas de Monitoração (Ex: Zabbix, Grafana, Dynatrace) e ITSM (Ex: ServiceNow).
• Diferenciais: Conhecimentos em meios de pagamentos, Atuado com: Gestão de eventos / incidentes.

Missão:

• Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e Incidentes.

Atividades:

• Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura.
• Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação).
• Acionar grupos solucionadores;
• Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra;
• Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;
• Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.
• Gestão de backlog dos chamados.
• Atuar em ambientes críticos.
• Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
• Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.
• Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
• Realizar checklists técnicos.
• Acompanhamento de Mudanças no ambiente de monitoria.

 

 

• Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
• Vale transporte;
• Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
• Plano odontológico Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Total Pass (convênio academia);
• Seguro de vida Porto Seguro;
• Convênio farmácia;
• Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

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Job tags

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Salary