Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente
VISUAL LINK COMUNICACOES MULTIMIDIA LTDA
Location
Olinda, PE | Brazil
Job description
Venha Liderar Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente!
Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente apaixonado por excelência no serviço e inovação no atendimento. Se você tem habilidade para motivar equipes, gerenciar processos e garantir a satisfação dos clientes, queremos você em nossa equipe!
Responsabilidades:
- Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Analisar relatórios de desempenho e utilizar dados para melhorar continuamente a qualidade do atendimento.
- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento que atendam às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa.
- Gerenciar escalas, treinamentos e desenvolvimento de equipe para garantir a excelência no serviço.
- Atuar como ponto de contato para casos de atendimento complexos ou críticos, assegurando soluções eficazes e a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos em supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de telecomunicações.
- Formação superior em áreas correlacionadas, como Administração, Recursos Humanos, Comunicação, etc
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança, com a capacidade de inspirar e motivar.
- Forte capacidade analítica e habilidade em gerar insights a partir de dados.
- Conhecimento em sistemas como OPASUÍTE e IXCSOFT, será um diferencial.
- Comprometimento com a qualidade e inovação no atendimento ao cliente.
Job tags
Salary
