Analista de Service Desk PL (Veste)

Location

Itapevi, SP | Brazil

Job description

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟

Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!

Como Analista de Service Desk PL você focará em:

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

O que nós buscamos:

• Experiência em varejo;
• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
• Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
• Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
• Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
• Conhecimento em meio de pagamentos;
• Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.

Você irá se destacar se:

• Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.

• Local de trabalho: Cliente VESTE - Rua Othao, 405 SP - CEP: 05313-020
• Horário de trabalho: Escala 5X2 das 11:00 as 21:00 ou das 13:20 ás 23:20
• Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Plano Odontológico;
• PLR;
• Day Off de aniversário;
• Total Pass;

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Salary