Assistente de Suporte T.I. | Cresol Confederação
Location
Francisco Beltrão, PR | Brazil
Job description
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Assistente de Suporte para somar no nosso time!
Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação!
Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas! Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Cresol cada vez mais forte!
Vem ser Cresol você também!
Responsabilidades e atribuições
- Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;
- Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.
- Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;
- Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;
- Apoiar nas atividades administrativas da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino técnico ou superior em andamento em Informática, Sistemas de Informação ou afins.
- Habilidade de comunicação e relacionamento com pessoas;
- Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
- Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração;
- Negociação de demandas;
- Trabalho em equipe.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale Alimentação e/ou Refeição – para comprar seu alimento e aproveitar do seu jeito;
- Seguro de Vida - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos;
- Plano de Saúde - a mensalidade é um presente da Cresol para o colaborador, estamos sempre juntos;
- Plano Odontológico - a mensalidade é um presente da Cresol para o colaborador;
- Previdência Privada - a Cresol se preocupa com seu futuro;
- PPR (Programa de Participação nos Resultados) – conquistamos juntos e celebramos juntos;
- Cartão Natal – a Cresol fornece um cartão no Natal no final do ano, assim a ceia é do jeito que o colaborador gosta;
- Auxílio Creche - a Cresol cuida também do bem estar dos filhos dos colaboradores;
- Desenvolvimento – a Cresol acredita no desenvolvimento dos colaboradores e investe nele durante o ano;
- Cresol Acolhe – para o colaborador e sua Família, aqui oferecemos desde suporte a dúvidas jurídicas como dicas para seu Pet, por meio de ligações de qualquer lugar do Brasil;
- Gympass - Acesso a academias físicas e aulas de Yoga, Meditação e Funcional ao vivo, um benefício completo para o seu Bem Estar.
Bem-vindo à Cresol 🧡💚
No dia 24 de junho de 1995, nasceu a Cresol no interior do Paraná, com o desafio de ser e fazer a diferença. Hoje se destaca como uma das principais Cooperativas de Crédito do Brasil. 🚀
Com mais de 800 mil cooperados, estamos presentes em 19 estados brasileiros, com a missão de oferecer soluções financeiras com excelência por meio do relacionamento para gerar desenvolvimento dos cooperados, de seus empreendimentos e da comunidade .
Aqui na Cresol, acreditamos no poder do cooperativismo e no potencial das pessoas . Por isso, vivemos a essência do cooperativismo, promovemos o conhecimento e o desenvolvimento de lideranças e jovens. Além disso, envolvemos nossos colaboradores em ações voluntárias, buscando transformar o mundo e torná-lo um lugar melhor através do poder das pessoas. 🌲🌲
A Cresol é para todos ! Buscamos, cada vez mais, criar um ambiente inclusivo, diversificado e colaborativo , onde cada pessoa possa ser verdadeiramente ela mesma.
Venha fazer parte do nosso time! 😍
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#SejaVoceNaCresol
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Salary