Especialista em Ouvidoria Interna

Location

Região Sul do Brasil | Brazil

Job description

Se você gosta de trabalhar na área de compliance e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance. Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:

• Receber, analisar e encaminhar demandas, sugestões, elogios e reclamações de forma imparcial e transparente;
• Desenvolver procedimentos para acolher e acompanhar denúncias;
• Realizar a apuração dos fatos;
• Buscar soluções justas e construtivas para resolver conflitos e garantir a eficiência e a transparência nas relações entre as partes;
• Garantir o anonimato da pessoa denunciante;
• Gerir o canal de denúncia.

Requisitos:

Nível Superior em Direito 

Experiência na função 

Cursos / Certificações 

Experiência com canais de denúncia

Inglês Fluente e Espanhol intermediário

Disponibilidade de horário. Capacidade de análise, senso crítico, atenção aos detalhes, forte habilidade de comunicação, capacidade de negociação, capacidade de escuta, neutralidade, olhar humanizado.

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Salary