Supervisor de Implantação de Clientes em Software Hoteleiro
Location
Florianópolis, SC | Brazil
Job description
Estamos à procura de um Supervisor de Implantação/Onboarding de Clientes para liderar nossa equipe, assegurando a excelência no processo de integração e treinamento de novos clientes em nossa plataforma de software hoteleiro. Se você é apaixonado por liderança, inovação, excelência no atendimento ao cliente e reside em Florianópolis ou região, esta é a oportunidade ideal para se juntar a uma equipe dinâmica e colaborativa no setor hoteleiro.
Responsabilidades:
- Liderar e coordenar a equipe de implantação e onboarding de clientes, garantindo a entrega de uma experiência excepcional desde o primeiro contato até a adoção plena da plataforma.
- Desenvolver e aprimorar processos e metodologias de implantação e treinamento, buscando constantemente maneiras de melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Servir como ponto de contato principal para novos clientes durante todo o processo de integração, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
- Garantir a entrega de treinamentos de alta qualidade, adaptados às necessidades específicas de cada cliente, e monitorar a satisfação do cliente durante todo o processo.
- Monitorar e relatar métricas de sucesso relacionadas à implantação e adoção da plataforma, colaborando com outras equipes internas para garantir o sucesso do cliente a longo prazo.
- Colaborar de forma eficaz com equipes internas, como Vendas, Customer Success e Desenvolvimento de Produto, para garantir uma experiência integrada e coesa para nossos clientes.
Requisitos:
- Formação superior completa em Hotelaria, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada na gestão de equipes de implantação ou onboarding de clientes, preferencialmente no setor de software.
- Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, priorizar tarefas e cumprir prazos.
- Conhecimento sólido do setor hoteleiro, suas operações e principais sistemas utilizados é uma vantagem.
- Experiência prévia com softwares de gestão hoteleira ou sistemas de reservas online é desejável.
- Habilidade em análise de dados e criação de relatórios gerenciais é um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar em Florianópolis.
Oferecemos:
- Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.
- Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas.
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades.
- Se você é proativo, resiliente e apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, candidate-se hoje e faça parte de uma equipe inovadora no mercado de hotelaria online.
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