Vaga assistente de atendimento PCD

Location

Guarulhos, SP | Brazil

Job description

Detalhes da Vaga

• Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
• Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
• Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
• Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
• Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
• Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
• Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
• Esclarecer duvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.

Salário fixo

R$ 2.480,00

Benefícios

Vale Alimentação, Alimentação no Local, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Participação nos Lucros.

Escolaridade Mínima

Ensino Médio Cursando.

Habilidades requeridas

Excel;

Aceita trabalho a distância?

Não.

Local de trabalho

Guarulhos / SP

Quantidade de Vagas

1vaga para PCD.

Vigência da vaga

De: 26/02/2024 até: 27/03/2024

A empresa tem Acessibilidade para PCD?

Não.

Deficiência

Auditivo, Fisica, Visual.

Importante

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.

Job tags

Salary