Superior Completo ou cursando em Engenharia Mecânica, de Produção ou correlatas;
Possuir experiência em liderança e conhecimentos / vivência em funilaria, oficinas.
Desejável conhecimentos em funilaria pesada;
Bons conhecimentos no Pacote Offce.
Atividades:
Liderar todas as atividades da funilaria aplicando ao VPS.
Assegurar um ambiente isento de condições inseguras e com acidente 0.
Atender clientes e reguladores de sinistros com transparência, agilidade, qualidade e cordialidade.
Elaborar orçamentos com aplicação de TSVs necessários para execução dos reparos.
Apresentar os orçamentos e negociar a venda de peças e serviços com clientes e companhias de seguro.
Realizar a programação da oficina e distribuir os serviços de acordo com a gestão visual.
Assegurar a qualidade técnica dos serviços realizados na funilaria.
Acompanhar cada etapa do atendimento, mantendo o cliente informado por meios de feedbacks em todas etapas conforme trilha do cliente, assegurando o cumprimento do prazo prometido e informando antecipadamente qualquer alteração de maneira transparente.
Preencher todos os dados no fluxo de oficina e manter as etapas do atendimento atualizadas em tempo real, bem como todas informações pertinentes ao atendimento.
Realizar o controle de qualidade na finalização dos serviços da equipe após encerradas as operações.
Faturar os serviços concluídos de acordo com a negociação e dentro das normas da empresa, garantindo que não exista pedidos abertos de serviços já entregues.
Fazer gestão do aproveitamento, eficiência e produtividade da equipe.
Fazer gestão de absenteísmo e banco de horas.
Atuar no desenvolvimento da equipe, auxiliando diagnósticos, atualizando boletins e informações técnicas da Volvo, e encaminhando para treinamentos técnico e comportamental.
Analisar serviços refeito com causa raiz e ações para mitigar retornos.
Analisar a garantia técnica e fazer laudo e parecer técnico para Volvo ou cliente.
Zelar pela boa apresentação da funilaria, garantindo a conservação e a limpeza do ferramental e dos locais de trabalho.Beneficios
