ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO

Location

Belo Horizonte, MG | Brazil

Job description

Descrição

• Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001 Jornada de 40 horas semanais, (horário a definir) O que buscamos: • Experiência mínima de 01 (um) ano em atividade de gestão de base de conhecimento. • Superior completo em áreas de TI. • Certificação de treinamento de, em ITIL, versão 4 ou superior. • Certificação em HDI KCS – Knowledge - Centered Support. O que você ira executar: Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Implantar e manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso das unidades de TIC da Justiça Federal da 6a Região e usuários internos e externos da CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TIC ou que a ele seja acrescentado, assim como todas as soluções de incidentes e problemas tratados e demais conhecimentos de TIC presentes na CONTRATANTE. Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. O que oferecemos: • Salario: R$ 3.823,26 • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado • Vale Transporte • Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Analista
  VALORIZADO
  Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  Requisitos

  Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  Benefícios adicionais

Job tags

Salary

R$ 3.823,26