Santos Brasil
Location
Santos, SP | Brazil
Job description
JÁ IMAGINOU FAZER PARTE DE UMA EMPRESA REFERÊNCIA EM MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS LOCALIZADA NO MAIOR COMPLEXO PORTUÁRIO DA AMÉRICA LATINA?
Estamos buscando uma pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente que tenha como objetivo proporcionar aos nossos clientes um atendimento ágil e eficaz, com o intuito de criar um relacionamento saudável e duradouro, tornando-nos referência no atendimento aos clientes do segmento de Logística.
POR QUE TRABALHAR NA SANTOS BRASIL?
Porque não nos limitamos apenas na movimentação de cargas, movimentamos também projetos, iniciativas e causas. Somos quase 3 mil colaboradores em todo o país e contamos com times que se dedicam a inovar todos os dias!
Cativamos o cliente através de uma experiência singular;
Trabalhamos juntos e prestigiamos o diverso;
Enfrentamos as transformações com muito conhecimento em
dados e com clareza!
Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer fazer parte de nossa história, queremos te conhecer!
Responsabilidades e atribuiçõesAQUI NA SANTOS BRASIL VOCÊ VAI:
• Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;
• Acompanhar manifestações de clientes, propiciando um atendimento
• Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;
• Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;
• Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas;
• Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação.
Requisitos e qualificaçõesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO É FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA: ·
VALORIAMOS TAMBÉM NOSSO PÚBLICO INTERNO! SE VOCÊ JA FAZ PARTE DO TIME, FIQUE ATENTO AO REGULAMENTO:
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Salary