Pessoa Analista de Relacionamento com Clientes

Location

Santos, SP | Brazil

Job description

JÁ IMAGINOU FAZER PARTE DE UMA EMPRESA REFERÊNCIA EM MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS LOCALIZADA NO MAIOR COMPLEXO PORTUÁRIO DA AMÉRICA LATINA?

Estamos buscando uma pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente que tenha como objetivo proporcionar aos nossos clientes um atendimento ágil e eficaz, com o intuito de criar um relacionamento saudável e duradouro, tornando-nos referência no atendimento aos clientes do segmento de Logística.

POR QUE TRABALHAR NA SANTOS BRASIL?

Porque não nos limitamos apenas na movimentação de cargas, movimentamos também projetos, iniciativas e causas. Somos quase 3 mil colaboradores em todo o país e contamos com times que se dedicam a inovar todos os dias!

Cativamos o cliente através de uma experiência singular;

Trabalhamos juntos e prestigiamos o diverso;

Enfrentamos as transformações com muito conhecimento em

dados e com clareza!

Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer fazer parte de nossa história, queremos te conhecer!

AQUI NA SANTOS BRASIL VOCÊ VAI:  

• Realizar atendimento aos clientes da Santos Brasil por meio dos canais de contato da companhia, esclarecendo dúvidas, prestando orientações acerca dos serviços oferecidos pela empresa e atendendo às solicitações em geral, de acordo com as diretrizes internas;

• Acompanhar manifestações de clientes, propiciando um atendimento

• Esclarecer quaisquer dúvidas referentes às operações realizadas em todas as unidades de negócios da Santos Brasil e, se necessário, proceder com o lançamento de solicitações às áreas internas da empresa;

• Fornecer qualquer tipo de orientação, como as relativas à utilização dos autosserviços disponíveis no site e aplicativo da Santos Brasil, entre outras;

• Registrar, em nosso sistema de CRM, todas as manifestações recebidas;

• Classificar os registros de atendimento de acordo com as diretrizes internas referentes a cada tipo de manifestação.

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO É FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA: · 

• Ensino Superior Completo nas áreas de Logística, Administração ou Comércio Exterior;
• Habilidades na ferramenta Excel será um diferencial;
• Experiência em relações com clientes;

VALORIAMOS TAMBÉM NOSSO PÚBLICO INTERNO! SE VOCÊ JA FAZ PARTE DO TIME, FIQUE ATENTO AO REGULAMENTO:

• Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil ou 06 meses no cargo atual;
• Apresentar desempenho, com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;
•   Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas;
• Não estar participando de nenhum outro Recrutamento Interno, no momento da inscrição;
• Comunicar de imediato sua liderança sobre a participação no processo seletivo. 

• Inscrições: 28/06/2024
• Horário: Adm. de Seg. a Sex das 8h às 17h48 - Híbrido
• Local de trabalho: Santos
• Benefícios: Assistência Médica, Odontológica, Parceria com Allya e Gympass extensíveis aos dependentes legais; Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Seguro de vida em grupo; Auxílio creche (conforme regras da empresa); Vale escolar (conforme regras da empresa);

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