Logicalis Brasil
Location
Barueri, SP | Brazil
Job description
A Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Descrição do Cargo:
Habilidade em gerenciar múltiplas operações com times presenciais e remotos
Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação;
Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado;
Gerenciar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc..);
Manter atualizada a previsão de utilização do efetivo;
Garantir o correto processo de transição e start-up de novos serviços e/ou contratos de seus clientes;
Liderar o processo de levantamento das lições aprendidas;
Gerenciar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações.
Para ocupar o cargo você precisa:
Superior completo;
• Inglês avançado e espanhol desejável;
• Experiência em coordenação de operações de serviços
• Implementação de projetos de infraestrutura de Redes , Voz , Segurança e Datacenter;
• Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Fortinet;
• Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Requisitos
• Desejáveis Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success
• Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC)
PDCA - Melhoria contínua
Job tags
Salary
