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Sua carreira. Nossa paixão.

Service Delivery Coordinator


Logicalis Brasil


Location

Barueri, SP | Brazil


Job description

A Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Descrição do Cargo:

Habilidade em gerenciar múltiplas operações com times presenciais e remotos

Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação;

Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado;

Gerenciar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc..);

Manter atualizada a previsão de utilização do efetivo;

Garantir o correto processo de transição e start-up de novos serviços e/ou contratos de seus clientes;

Liderar o processo de levantamento das lições aprendidas;

Gerenciar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações.

Para ocupar o cargo você precisa:

Superior completo;

• Inglês avançado e espanhol desejável;

• Experiência em coordenação de operações de serviços

• Implementação de projetos de infraestrutura de Redes , Voz , Segurança e Datacenter;

• Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Fortinet;

• Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Requisitos

• Desejáveis Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success

• Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC)

PDCA - Melhoria contínua


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Salary

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