Location
Cuiabá, MT | Brazil
Job description
Salário inicial R$ 4.000,00 + Assistência medica + Assistência odontológica + Vale refeição + Farmácia + Vale transporte ou combustível + Day Off de aniversário
Horário: 8h00 ás 18h00 segunda a sexta feira
Função
- Atendimento aos clientes presencial ou online.
- Supervisionar a equipe nos atendimentos aos clientes, prevendo e evitando algumas dificuldades que os clientes podem ter ao usar os nossos produtos.
- Com o objetivo de manter os clientes satisfeitos visando renovação e otimização de contratos ou aquisição de novos contratos.
- Garantir que os clientes sejam atendidos dentro dos padrões determinados.
- Supervisionar solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades.
- Supervisionar a equipe nos treinamentos aos clientes.
- Supervisionar a equipe a implantação do sistema.
- Fazer a distribuição das demandas do setor a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas.
- Promover melhorias contínuas.
- Documentar e implementar os processos de trabalho.
- Desempenhar outras atividades da função.
Requisitos:
- Experiência com helpdesk e atendimento ao cliente.
- Experiência com gestão de equipe e atendimento técnico.
- Ter conhecimento em indicadores de desempenho, fornecendo feedback e propondo e acompanhando ações de PDI com a equipe.
- Possuir criatividade e agilidade na resolução de problemas.
- Eficiência no atendimento ao público.
- Boa comunicação, senso de prioridade e urgência.
- Ter habilitação categoria B.
- Disponibilidade de viagem.
Local: Cuiabá MT
Job tags
Salary
R$ 4.000
