Location
Campo Bom, RS | Brazil
Job description
O que é necessário pra se inscrever:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
- Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance e jornada de clientes, com foco em geração de negócio;
- Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
- Desejável experiência com gestão de projetos;
- Desejável conhecimento em manifesto ágil;
- Desejável certificação Yellow Belt;
- Desejável certificação Green Belt.
A sua missão em nosso time será:
- Liderar o time de Curadoria, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
- Gerir indicadores e os processos digitais estrategicamente e acompanhar as ações relacionadas à URA e Whatsapp;
- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior para garantir a aplicação de melhoria contínua;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio garantindo a centralidade do cliente;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da GetAtende;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPIs operacionais e de negócios da GetAtende;
- Estruturar apresentações de resultado e garantir as entregas dentro do prazo;
- Gerir possíveis conflitos e imprevistos dentro do time.
Job tags
Salary
