Vivo
Location
Volta Redonda, RJ | Brazil
Job description
Analista de Qualidade – Vivo – Volta Redonda
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Auditoria dos serviços (linha a linha), das remunerações e comissões.
Análise de dados dos clientes.
Elaboração e atualização de relatórios de erros e correções de serviços vivo.
Orientação e acompanhamento dos processos administrativos e comerciais das lojas.
Análise dos serviços (planos), controle e acompanhamento das não conformidades da execução dos serviços ao cliente, garantindo a qualidade com foco na adoção das políticas da VIVO.
Interatividade com os gestores através dos grupos no WhatsApp.
Acompanhamento diário do percentual de erros, através do Power BI – enviado por e-mail
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior Completo
Residir em Volta Redonda ou Barra Mansa
Conhecimento em Sistemas
Excel intermediário
Organização
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário;
Plano de Saúde
Plano Odontológico;
Convênio Sesc
Vale Alimentação
Day Off de aniversário
Job tags
Salary
