---

---

Location

Brusque, SC | Brazil

---

Job description

SETOR: ADMINISTRATIVO

ATIVIDADES:

? Atendimento ao cliente: prazo de entrega, avarias, indenizações, devoluções, agendamentos em geral entregas diretas;

? Lida com o atendimento ao cliente, recebimento de pedidos e solução de problemas relacionados ao transporte;

? Rastreio de mercadoria;

? Atendimento ao cliente via Whats, e-mail e telefone;

? Devolução;

? Entrega direta (agendamentos);

? Contratação de chapas para descarga de entrega direta;

? Indenizações (RNC);

? Controle de DAE;

? Relatório de performance de clientes;

? Relatório de performance de parceiros (entrega na ponta);

? Relatório de performance de entregas (cobrar as mercadorias paradas no barracão)

? Registro de reclamações: Registrar reclamações dos clientes, acompanhar sua resolução e garantir que sejam tratadas de forma eficiente e dentro dos prazos estipulados.

? Fornecimento de informações: Oferecer informações sobre serviços da transportadora, políticas de envio, prazos de entrega, tarifas, entre outros detalhes relevantes.

? Resolução de problemas: Auxiliar os clientes na resolução de problemas como atrasos de entrega, extravios de pacotes, danos durante o transporte, etc.

? Coleta de feedback: Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados pela transportadora.

? Coordenação interna: Colaborar com outras equipes dentro da transportadora, como logística, armazenamento, e operações, para resolver problemas e fornecer informações precisas aos clientes.

? Manutenção de registros: Manter registros precisos de interações com clientes, reclamações, soluções aplicadas e outras informações relevantes para garantir um acompanhamento eficaz.

? Treinamento e atualização: Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre novos procedimentos, serviços ou políticas da transportadora.

? Uso de sistemas e ferramentas: Utilizar sistemas e ferramentas específicas da empresa para gerenciar consultas de clientes, registros, rastreamento de pacotes e outras operações necessárias

FORMAÇÃO: Ensino médio Completo

Desejável Curso de Logística ou áreas afins

Empresa precisa de candidatos que residam na cidade de Brusque/SC ou região

HORÁRIO DE TRABALHO:De segunda a sexta, horário: das 08:00 hrs às 18:00 hrs

SALÁRIO: R$ 2.169,00

Benefícios

Vale Transporte: R$ 9,90 - Vale Alimentação: R$ 25,90 por dia útil - Cesta básica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

---

Job tags

---

---

Salary

R$ 2.169